Palautuspolitiikka

Voimassa 21.7.2026 alkaen · Fernbank Wellness Oy

1. Peruuttamisoikeus - 14 kalenteripäivää

Sinulla on oikeus peruuttaa tilaus ilman syytä 14 kalenteripäivän kuluessa siitä päivästä, jona olet vastaanottanut tavaran. Tämä oikeus perustuu Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiiviin 2011/83/EU kuluttajan oikeuksista.

Tärkeää

Palautusoikeus koskee ainoastaan avaamattomia ja alkuperäispakkauksessa olevia tuotteita. Avattujen tai käytettyjen ravintolisäpakkausten palautusta ei voida hyväksyä hygieenisistä syistä (direktiivi 2011/83/EU, art. 16(e)).

2. Peruuttamismenettely

  1. Ilmoita peruuttamisesta sähköpostitse osoitteeseen info@beammypureax.world ennen 14 päivän määräajan umpeutumista. Mainitse viestissä tilauksesi tiedot (nimi, tilausajankohta, toimitusosoite).
  2. Saat meiltä paluuohjeet sähköpostitse 1-2 arkipäivän kuluessa.
  3. Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäispakkauksessaan ja lähetä se ohjeidemme mukaan.
  4. Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei kyse ole virheellisestä tai vahingoittuneesta tuotteesta.

3. Hyvitys

Palautuksen vastaanotettuamme ja tarkistettuamme hyvitämme tuotteen hinnan 14 päivän kuluessa samalla maksutavalla kuin alkuperäinen maksu on suoritettu. Toimituskuluja ei hyvitetä, ellei palautuksen syy ole virheellinen toimitus tai tuotteen virhe.

4. Virheellinen tai vahingoittunut tuote

Jos vastaanottamasi tuote on virheellinen tai vahingoittunut kuljetuksessa, ota yhteyttä meihin 3 arkipäivän kuluessa toimituksesta osoitteessa info@beammypureax.world. Liitä viestiin valokuva tuotteesta ja pakkauksesta. Korvaamme virheelliset tuotteet tai hyvitämme hinnan ilman lisäkuluja.

5. Tilauksen peruuttaminen ennen toimitusta

Voit peruuttaa tilauksen ennen toimitusta ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian tilauksen jälkeen. Jos tilaus on jo lähtenyt varastolta, noudata kohdassa 2 kuvattua palautusmenettelyä.

6. Poikkeukset peruuttamisoikeuteen

Seuraaviin tuotteisiin ei sovelleta peruuttamisoikeutta EU-direktiivin 2011/83/EU artiklan 16(e) nojalla:

  • Avatut ravintolisäpakkaukset, joissa sinetti on rikottu.

7. Yhteydenotot palautusasioissa

Sähköposti: info@beammypureax.world
Vastausaika: 1-2 arkipäivää

Jos et ole tyytyväinen ratkaisuehdotukseemme, voit saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (www.kuluttajariita.fi) tai EU:n ODR-alustalle (ec.europa.eu/consumers/odr).